唐雪陽

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定  201801

摘要：在當(dāng)今社會，電力資源已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活中的一部分，并且發(fā)揮著愈來愈重要的作用，人們對電的依賴性也越來越高。在電力系統(tǒng)中，用電計(jì)費(fèi)以及抄表與付費(fèi)都是非常重要的組成部分，然而，現(xiàn)階段的抄表預(yù)付費(fèi)在應(yīng)用上面仍然存有不足。因此，本文以我國的電力客戶管理情況為出發(fā)點(diǎn)，對遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在電力客戶管理方面的應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)剖析，仔細(xì)解讀這一新型抄表方式的內(nèi)容，希望對提升客戶管理水平起到推動作用，并且能夠?yàn)槿蘸笸晟七@一方式提供重要理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)；電力客戶管理

電力事業(yè)發(fā)展催生遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，該系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為支撐，能簡化抄表流程，對電力客戶管理意義重大。

一、當(dāng)前電力客戶管理現(xiàn)狀

我國電力系統(tǒng)普及度提升，傳統(tǒng)抄表方式已不滿足需求。尤其偏遠(yuǎn)地區(qū)，人工實(shí)地抄表耗時(shí)久、負(fù)擔(dān)重，亟需先進(jìn)方式提高管理效率。

二、遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.便捷性：融合通信技術(shù)，可遠(yuǎn)程快速讀取電能數(shù)據(jù)，減少實(shí)地抄表時(shí)間，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)抄表難題，提升效率。

2.經(jīng)濟(jì)性：初期有建設(shè)成本，但長期能節(jié)省人工成本，節(jié)省的資金可用于設(shè)備維護(hù)、客戶管理，更具經(jīng)濟(jì)效益。

3.可靠性：避免人工抄表的讀數(shù)誤差，設(shè)備無嚴(yán)重故障時(shí)，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可靠，保障管理工作順利開展。

三、遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的主要內(nèi)容

1.權(quán)限設(shè)置：按技術(shù)人員職責(zé)分配權(quán)限（如資料管理、故障維護(hù)），通過專屬賬號管控，保障數(shù)據(jù)安全、工作有序。

2. 檔案管理：記錄設(shè)備工況、電表信息、預(yù)付電費(fèi)，支持電表型號查詢、電價(jià)與費(fèi)率計(jì)算，規(guī)范管理流程。

3.電表抄錄：核心功能，分主站、電表、集中站操作，可查詢核實(shí)抄錄結(jié)果，為電價(jià)制定、電費(fèi)收繳提供依據(jù)。

4.載波預(yù)付費(fèi)：通過載波下發(fā)預(yù)付電量，提升管理效率與質(zhì)量，是系統(tǒng)重要功能之一。

5.故障處理：設(shè)備故障時(shí)及時(shí)響應(yīng)、準(zhǔn)確判斷，避免計(jì)量錯(cuò)誤與誤差，保障電表計(jì)量可靠性。

四、安科瑞預(yù)付費(fèi)水電云平臺系統(tǒng)架構(gòu)

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問題的理想產(chǎn)品。

本平臺適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場 、公寓酒店 、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等場所。

五、系統(tǒng)功能

1.房間監(jiān)控

清晰簡潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

2.電戶開表

系統(tǒng)針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號推送等。

3.充電繳費(fèi)

可以對已開戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4.財(cái)務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

5.報(bào)表

系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢電表每個(gè)階段的用能情

6.批量操作

為了方便用戶對大量儀表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

7.自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

8.公共區(qū)域用電分?jǐn)?/span>

指定某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個(gè)月自動將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

9.后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

10.公眾號在線支付

用戶可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

六、系統(tǒng)硬件配件

七、結(jié)束語

遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)是一種新型的智能化電力管理方式，它利用多種通信技術(shù)對電能使用情況加以監(jiān)控，既節(jié)約了時(shí)間又核對了使用數(shù)據(jù)，同時(shí)還是確保用電質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作之一。而我國在應(yīng)用遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)之后，電力客戶管理效率、管理水平也得到了大幅度的提升。因此為了更好的發(fā)展我國電力事業(yè)，需要緊抓遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)的工作內(nèi)容，利用其各項(xiàng)功能做好電力管理工作，給客戶帶來更好的用電體驗(yàn)。