一般說來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有自己要達到的目標，可以分為三類：降本增效，融合創(chuàng)新，極致體驗。降本增效是指對現(xiàn)有運營流程進行數(shù)字化改造，實現(xiàn)提升優(yōu)化；融合創(chuàng)新是指結(jié)合新技術(shù)新趨勢創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式或商業(yè)模式，實現(xiàn)第二曲線創(chuàng)新；極致體驗，是以客戶為中心為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶體驗。

以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心的企業(yè)架構(gòu)落地，要在項目群推進過程中持續(xù)關(guān)注是否實現(xiàn)了上述目標，實施目標管理。業(yè)務(wù)目標是否達成，是評價項目群是否成功、企業(yè)架構(gòu)是否成功落地的關(guān)鍵標準。項目角度一般是關(guān)心項目進度是否按計劃完成和交付，而業(yè)務(wù)目標是否達成就需要PMO來關(guān)心。要將業(yè)務(wù)目標與具體的產(chǎn)品、項目掛起鉤來，保證產(chǎn)品和項目在落地時不忘初心、不走偏。

1.從戰(zhàn)略出發(fā)制定可量化的業(yè)務(wù)目標，并將業(yè)務(wù)目標與項目、產(chǎn)品掛鉤

首先是從戰(zhàn)略出發(fā)制定可量化的業(yè)務(wù)目標。舉例來說，太平洋保險從2016年開始實施“數(shù)字太保”戰(zhàn)略，以新技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動公司商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級。業(yè)務(wù)目標上，提出了80%、50%和2%三大目標。即未來三年實現(xiàn)“數(shù)字化覆蓋率達80%，業(yè)務(wù)流程無紙化率達50%，大運營成本率降低2%”。這些目標都是非常具體、可量化、可考核的。

然后將業(yè)務(wù)目標與項目或者產(chǎn)品掛鉤。太保各單位提出了幾十個數(shù)字化產(chǎn)品，每個產(chǎn)品、項目在立項時都要與業(yè)務(wù)目標掛鉤，或者是可以提升流程無紙化率，或者是可以降低運營成本，或者是可以實現(xiàn)數(shù)字化線上化、提升流程效率等。

2.圍繞業(yè)務(wù)目標建立一套指標體系，對項目成果應(yīng)用運營進行監(jiān)控分析

要圍繞整體業(yè)務(wù)目標從上到下建立一套能上下穿透的指標體系，并可以對項目成果應(yīng)用情況進行實時監(jiān)控，并定期形成監(jiān)控分析報告。這樣既能讓公司管理層掌握整體的運營情況，又能讓具體產(chǎn)品和項目的建設(shè)者和運營者掌握實際的項目成果應(yīng)用數(shù)據(jù)。

監(jiān)控分析報告可以有兩種使用場景。一方面，具體產(chǎn)品和項目的建設(shè)者和運營者可以從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)異常情況，分析問題出現(xiàn)的原因，并對產(chǎn)品進行迭代改進。另一方面，管理者可以根據(jù)監(jiān)控分析報告進行項目后評估，對項目進行考核評價，項目的業(yè)務(wù)目標是否達成是最重要的評價指標。